Sitemiz, tüketici haklarını korumayı en öncelikli kuralları arasında tutmaktadır. Bu anlamda, Sitemizde alışverişleriniz sırasında yaşadığınız ürün ve servis kaynaklı her türlü sorun titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme kavuşturulmaktadır.
Unutulmamalıdır ki, “Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler” cayma hakkı kapsamı dışındadır.
Ancak, yukarıdaki madde kapsamı dışında kalan ürünler için;
İade Süresi (Cayma Hakkı) Kaç Gündür?
Alıcı; mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde, malı teslim
aldığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde hiçbir hukuki ve cezai
sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı
reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Hizmet sunumuna ilişkin
mesafeli sözleşmelerde ise, bu süre sözleşmenin imzalandığı tarihte
başlar. Sözleşmede, hizmetin ifasının on dört günlük süre dolmadan
yapılması kararlaştırılmışsa, tüketici ifanın başlayacağı tarihe kadar
cayma hakkını kullanabilir. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan
masraflar satıcıya aittir.
Cayma hakkının kullanılması için
Alıcı tarafından on dört günlük süre içinde Satıcıya yukarıda bildirilen
faks, telefon veya elektronik posta ile bildirimde bulunulması ve
mal/hizmetin Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin 4. Madde hükümleri
çerçevesinde ve işbu Sözleşmenin ayrılmaz parçası olan ve
www.yarenbilgisayar.com web sitesinde yayınlanmış olan önbilgiler gereğince,
ambalaj ve içeriğinin hasar görmemiş olması ve Satıcı tarafından tekrar
satışa arz edilebilir nitelikte olması şarttır. Cayma Hakkı kapsamında
yer alan iade usulleri Mesafeli Satış Sözleşmesinde yer almaktadır. Bu
hakkın kullanılması halinde, 3. kişiye veya Alıcıya teslim edilen
mal/hizmete ilişkin fatura aslının iadesi zorunludur. Cayma hakkına
ilişkin ihbarın ulaşmasını takip eden en geç 14 (on dört) gün içinde
mal/hizmet bedeli ve teslimat masrafları Alıcıya iade edilir ve 10 (on)
günlük süre içinde mal/hizmeti alıcı iade etmekle mükelleftir. Fatura
aslı gönderilmezse Alıcıya KDV ve varsa diğer yasal yükümlülükler iade
edilemez.
Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa Alıcı kusur oranında Satıcının zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Ödemeler kredi kartı, EFT veya havale yöntemlerinden birisi kullanılarak yapılabilir.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler
Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek mal/hizmetler, hızla bozulan ve
son kullanma tarihi geçen mal/hizmetler, tek kullanımlık mal/hizmetler,
kopyalanabilir her türlü yazılım ve programlardır. Ayrıca, her türlü
yazılım ve programlarında, DVD, DIVX, VCD, CD, MD, videokasetlerde,
bilgisayar ve kırtasiye sarf malzemelerinde (toner, kartuş, şerit ve
benzeri) ile kozmetik malzemelerinde cayma hakkının kullanılabilmesi
için mal/hizmetin ambalajının açılmamış, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları şartı bulunmaktadır.
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve
satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere
ilişkin sözleşmeler.
b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.
c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.
ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu
unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından
uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.
e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya
taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme
amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.
ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin sözleşmeler.
h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler.
Nasıl iade edeceğim?
Ürünü tarafımıza göndermeden önce iade talebinizi Sitemizdeki ürün
iade formunu doldurarak tarafımıza bildirmeniz gerekmektedir. Teknik
departmanımız tarafından iade ile ilgili gönderim onayının size
iletilmesinden sonra lütfen paket ile birlikte gelen iade formunu
doldurarak ürünü MNG Kargo firması ile tarafımıza
gönderiniz. Onay bilgisi size telefon veya mail yoluyla bildirilecektir.
Kargo firması ile yapılan gönderilerin ücreti gönderen kişiye aittir.
Karşı ödemeli gönderimler kabul edilmeyecektir. Tarafımıza gelen
ürünlerin iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün
tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır.
Hangi ürünler iade alınır? Ürünün orijinalliğini, hijyenikliğini ve
tekrar satılabilirliğinin korunması gerekmektedir. Bu nedenle herhangi
bir şekilde ürün ambalajı hasarlı ürünleri, ambalajı açılmış,
kullanılmış, tahrip olmuş ve benzeri durumlarda ürünleri iade
alamamaktayız. Ürünün iadesi durumunda sizden ricamız ürünü iade
nedeninizi bize belirtmenizdir.
Teslimat Bilgileri…
Sitemizde kategorilerinde sunulan ürünlerin farklı özellikleri
nedeniyle taşıma ve teslimat koşulları zaman zaman değişiklik
gösterebilmektedir.